Polityka zwrotów
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, której główny cel nie jest związany z działalnością gospodarczą lub wykonywaniem wolnego zawodu.)
Informacje dotyczące odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni, bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia:
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) weszła w posiadanie towarów, pod warunkiem że zamówiłeś jeden lub więcej produktów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) weszła w posiadanie ostatniego towaru, pod warunkiem że zamówiłeś kilka produktów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone oddzielnie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można to zrobić drogą e-mailową pod adresem: informacje@velrawarszawa.com
W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż oferowana przez nas standardowa metoda dostawy), niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku zwrot ten nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu:
- otrzymania zwróconych towarów, lub
- przedstawienia przez Ciebie dowodu odesłania towarów,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jesteś zobowiązany odesłać lub przekazać towary niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem okresu 30 dni.
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz samodzielnie.
Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza to, co było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Przyczyny wyłączenia i utraty prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów:
- dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i zostały wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;
- dotyczących dostawy towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają ograniczony termin przydatności;
- dotyczących dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, lecz które mogą zostać dostarczone najwcześniej po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;
- dotyczących dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem prenumeraty.
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów:
- dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
- dotyczących dostawy towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami ze względu na ich charakter;
- dotyczących dostawy nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
Przed odesłaniem towarów prosimy o kontakt pod następującym adresem e-mail: informacje@velrawarszawa.com
Adres zwrotny znajdujący się na naszych przesyłkach nie jest adresem do zwrotów. Na życzenie prześlemy adres zwrotu drogą e-mailową.
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i prześlij go do nas drogą e-mailową.
Formularz odstąpienia od umowy
Ja/My () niniejszym odstępuję(-emy) od umowy zawartej przeze mnie/przez nas () dotyczącej:
zakupu następujących towarów () /
świadczenia następującej usługi ()
Zamówiono dnia: () ____________ / Otrzymano dnia: () ______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):
Data: ______________
(*) Skreślić niewłaściwe.